1. 미사용 크레딧·월 패스
결제일로부터 7일 이내이고 크레딧을 하나도 사용하지 않았다면 전액 환불합니다. 월 패스는 결제일로부터 7일 이내이고 패스로 초안·첨삭·다듬기·정밀분석·면접 기능을 한 번도 사용하지 않았다면 전액 환불합니다. 결제대행사의 취소 처리에 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
2. 사용한 크레딧·월 패스
크레딧을 1개라도 사용했거나 월 패스로 기능을 1회라도 사용했다면 환불하지 않습니다. 결제 즉시 AI 처리 결과가 제공되는 디지털 콘텐츠이므로, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라 제공이 개시된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 화면과 요금 안내에 미리 표시합니다. 남은 크레딧은 유효기간(180일) 동안 계속 쓸 수 있고, 월 패스는 언제든 해지해 다음 결제를 중단할 수 있습니다.
3. 서비스 장애
서비스 장애로 결과를 받지 못한 요청은 크레딧이 자동으로 환불되며 패스 사용 횟수도 차감되지 않습니다. 환불되지 않았다면 hello@jasomaker.com로 알려 주세요. 광고 또는 안내와 다른 서비스가 제공된 경우 안 날로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
4. 환불 불가
약관 위반으로 이용이 제한된 경우, 무료로 지급된 크레딧, 유효기간이 지나 소멸한 크레딧, 위 2항에 해당하는 사용 이력이 있는 결제는 환불하지 않습니다.
5. 절차
hello@jasomaker.com로 결제 확인 메일(또는 주문 번호)과 로그인한 계정을 알려 주세요. 접수 후 5영업일 이내에 동일 결제 수단으로 환급합니다.